Support Vklass - skola

Ibland förekommer störningar i tjänsten (både webb och app) eller att Vklass ligger helt nere och därmed är oåkomligt.

Driftinformation, Vklass webbplats Länk till annan webbplats..

Du som vårdnadshavare loggar in via Skolwebben med Mobilt BankID eller annan e-legitimation.

Logga in i Vklass Länk till annan webbplats.

OBS! Du kan inte logga in med användarnamn/lösenord på webben.

Det går tyvärr inte att logga in i Vklass via webbläsaren Internet Explorer. Vi rekommenderar PC-användare att använda till exempel Google Chrome eller Microsoft Edge istället.

Om du har problem att logga in:

1. töm din webbläsares cache eller pröva med en annan webbläsare
2. om du har möjlighet: pröva med en annan dator/surfplatta
3. Om du har fortsatt problem med inloggningen på webben gör du en felanmälan.

Problem att logga in med e-legitimation, felanmälan

Om du har problem med Vklass app, pröva nedanstående åtgärder i turordning innan du felanmäler via formuläret nedan:

1. Kolla alltid att du har den nyaste versionen av appen.
2. Stäng av mobilen helt och starta den igen.

iPhone

Avinstallera appen. Stäng av mobilen helt och starta den igen. Installera appen på nytt.

Android

Gå in på Inställningar, Appar, Vklass, Rensa data/cache. Om inte det fungerar, ta bort appen och installera den igen.

Har du fortfarande problem, gör en felanmälan i formuläret längst ner på sidan.

Skolorna använder Vklass för att skicka ut information till vårdnadshavare. Om du inte fått e-post från skolan, kontrollera om meddelandet kan ha hamnat i din skräppost. I sådana fall måste du i ditt e-postprogram ange att e-post från Vklass inte är skräppost.

Om du använder en @hotmail.com eller @outlook.com adress kan du läsa mer på Wikihow om du inte får mejl från Vklass.

Add approved senders to Hotmail, Wikihow Länk till annan webbplats.

Om du inte skulle hitta meddelandet i skräpposten gör du en felanmälan i formuläret längst ner på sidan.

Varje vårdnadshavare måste aktivt godkänna att deras kontaktuppgifter visas för andra vårdnadshavare. Det gör du under Inställningar, både på webben och i appen. Det är förinställt är att kontaktuppgifter inte ska visas för andra vårdnadshavare.

Om Vklass visar felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig eller ditt barn ber vi dig beskriva felet i formuläret nedan och skicka in det till oss. Om ditt barn har problem med inloggning i Vklass gör du ingen felanmälan här utan kontaktar skolan direkt.