Svanens hemtjänst (privat)

VERKSAMHETSIDÈ
Vi bygger vår verksamhet på hög omsorgskvalitet, personligt engagemang och kundanpassade lösningar. För oss är varje uppdrag unikt. Målsättningen är att ge den service som kan förväntas för en lugn och trygg vardag.
Svanen Hemtjänsts verksamhetsidé består i att ge kontinuitet och god kvalitet samt förmedla trygghet genom att garantera dig delaktighet och inflytande över hur vi lägger upp vårt arbete med dig. Vår verksamhet utvecklas därför alltid efter dina behov och önskemål.
Svanen Hemtjänst arbetar i små grupper vilket gör att gruppen känner väl till och tillgodoser alla dina behov. Detta arbetssätt skapar en trygghet då det alltid är samma bekanta personal som kommer på besök hos dig. För att säkerställa verksamhetens kvalitet arbetar vi med kontaktmannaskap, vilket innebär att varje kund får en kontaktperson.

KOMPETENS
Svanens Hemjänst vill att våra insatser till dig utförs av personal som har kunskapen att utföra uppdraget. Därför ger vi vår personal fortlöpande fortbildning så att de kan möta framtida krav. Den senaste satsningen genomför vi tillsammans med Silviasystrarna som ger vår personal kunskap inom demensvården.
 
BEMÖTANDE OCH TRYGGHET
Vid vårt första möte med dig som vår kund har vi ett samtal, gärna tillsammans med någon närstående. Vid detta möte går vi igenom behov, olika typer av insatser, intressen, önskemål etc. Utifrån samtalet upprättar vi en genomförandeplan. Då vår arbetsplats är kundens hem är det av största vikt att du som kund kan förvänta dig respekt och lyhördhet i vårt möte.

INFLYTANDE OCH INTEGRITET
Vi har som rättesnöre att kunden alltid har rätt att förvissa sig om att vårt arbete bygger på inflytande och integritet. Vårt kvalitetsarbete ska göra alla våra insatser kompletta och kunden ska känna att allt sker med en betryggande sekretess. Synpunkter och klagomålshantering i verksamheten följs upp av ansvarig kontaktperson för Lidingökontoret.

TILLÄGGSTJÄNSTER
Ja, efter överenskommelse med Svanen Hemtjänst AB.

De hemtjänstutförare kommunen skrivit avtal med har rätt att erbjuda tilläggstjänster utöver den ordinarie hemtjänsten, som gräsklippning, snöskottning och annat.
 
De här tilläggstjänsterna är inte behovsprövade och ingår inte i biståndsbeslutet från kommunen. Du beställer och betalar själv hela kostnaden direkt till Svanen Hemtjänst AB.