Lidingö stads hemtjänst

- det kommunala alternativet

Vi har delat in oss i geografiska enheter och våra enheter är i sin tur indelade i grupper. Varje grupp har en samordnare som bland annat är ansvarig för att ta emot dig som är ny kund hos oss. Varje enhet har en egen lokal som ligger i det område där vi arbetar. I lokalen har enhetschefen sitt kontor, eftersom vi tror att det är viktigt att ha sin chef nära.

KOMPETENS 
Vår hemtjänstpersonal är experter på omsorg och vi har professionella städare anställda hos oss. Inköp och tvätt får du levererat hem till dig av våra underleverantörer. Alla våra anställda talar en god svenska och flera talar även andra språk.

Den som börjar arbeta hos oss får genomgå en introduktionsutbildning samt en kurs i förflyttningsteknik. Annan kompetenshöjande utbildning genomförs löpande under året.

All fast anställd personal har minst en och en halv dag per år som ägnas åt utveckling av både grupp och individ.

BEMÖTANDE OCH TRYGGHET
Att du känner dig trygg med vår personal och den hjälp du får är mycket viktigt för oss. Därför pågår ett ständigt förbättringsarbete av våra rutiner, vi har till exempel en särskild rutin för introduktion av nya kunder.

När du får hjälp från oss får du en egen kontaktman i hemtjänstgruppen. Kontaktmannen har ett extra ansvar för att du får den hjälp du behöver. Det är vanligt att man bara vill ha hjälp av några få personer (personkontinuitet) och därför har vi särskilda riktlinjer för att kunna tillgodose det.

Lidingö stads hemtjänst genomför regelbundet kvalitetsmätningar för att få veta vad våra kunder tycker om oss. Resultatet från mätningarna publiceras på www.lidingo.se/lidingostadshemtjanst.

Vi har naturligtvis tystnadsplikt och all personal har legitimation.

INFLYTANDE OCH INTEGRITET 
Varje individ har sina behov och önskemål. Därför utformar kontaktmannen, tillsammans med dig, en genomförandeplan för hur och när dina beviljade insatser ska utföras.

Lidingö stads hemtjänst skickar ut ett informationsbrev till alla kunder minst två gånger om året. Varje höst håller våra olika enheter öppet hus för alla som är intresserade av att veta mer om vår verksamhet. Lidingö stads hemtjänst har en genomtänkt avvikelse- och synpunktshantering och vi tar gärna emot synpunkter, förslag och önskemål.

TILLÄGGSTJÄNSTER
Nej, den kommunala hemtjänsten har inte rätt att erbjuda några tilläggstjänster.