Skriv ut
- Startsida
- - Barn & utbildning
- - Klagomål förskola och skola
Lidingös rutiner när det gäller synpunkter och klagomål
Enligt skollagen 4 kap 8 § ska huvudmannen ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål.
Lidingö stad vill också ta del av synpunkter, förslag och klagomål när det gäller stadens förskolor och skolor. Det är i linje med stadens strävan att föra en dialog med medborgarna. Ett viktigt ansvar för kommunen är också att kontinuerligt följa upp och utveckla verksamheten. På så sätt kan det du framför komma att bidra till att verksamheten utvecklas och blir bättre.
Om det är något du är missnöjd med eller som inte motsvarar dina förväntningar inom förskola och skola ska du i första hand vända dig till den skola eller enhet som det berör, muntligen eller skriftligen. Den ansvarige för verksamheten har därmed möjlighet att åtgärda dina eventuella synpunkter eller klagomål.
Är du efter kontakten med skolan eller enheten inte nöjd med det svar du fått har du möjlighet att skicka ett skriftligt klagomål till utbildningsförvaltningen i Lidingö stad.
Uppgifter om post- och e-postadresser för skolor och förskolor finns på Lidingö stads hemsida. Om du skickar e-post till utbildningsförvaltningen är adressen:
utbildningsforvaltningen@lidingo.se
Ditt skriftliga klagomål bör innehålla namn, adressuppgifter, uppgifter om vilken verksamhet det gäller samt en kortfattad beskrivning av klagomålet. Ange alltid ordet klagomål i ämnesraden.
Du har rätt att vara anonym om du lämnar klagomål eller anmäler ett missförhållande. Då bör du skicka din skrivelse med posten till:
Utbildningsförvaltningen
Lidingö stad
181 82 LIDINGÖ
Om det är något du är missnöjd med eller som inte motsvarar dina förväntningar inom förskola och skola ska du i första hand vända dig till den skola eller enhet som det berör, muntligen eller skriftligen. Den ansvarige för verksamheten har därmed möjlighet att åtgärda dina eventuella synpunkter eller klagomål.
Är du efter kontakten med skolan eller enheten inte nöjd med det svar du fått har du möjlighet att skicka ett skriftligt klagomål till utbildningsförvaltningen i Lidingö stad.
Ärenden som skickas till utbildningsförvaltningen registreras. I regel blir därmed ärendet allmän handling och därmed offentligt. I undantagsfall kan ärendet sekretessbeläggas om innehållet till exempel är kränkande för en enskild. Beslut om utlämnande av allmän handling fattas av utbildningschefen.
När utbildningsförvaltningen mottagit ditt klagomål får du en bekräftelse på att ditt klagomål har tagits om hand. Här framgår också vem som ansvarar för ditt ärende. Det här gäller naturligtvis inte den som valt att vara anonym.
Kontakt och uppgifter vid klagomål
Uppgifter om post- och e-postadresser för skolor och förskolor finns på Lidingö stads hemsida. Om du skickar e-post till utbildningsförvaltningen är adressen:
utbildningsforvaltningen@lidingo.se
Ditt skriftliga klagomål bör innehålla namn, adressuppgifter, uppgifter om vilken verksamhet det gäller samt en kortfattad beskrivning av klagomålet. Ange alltid ordet klagomål i ämnesraden.
Du har rätt att vara anonym om du lämnar klagomål eller anmäler ett missförhållande. Då bör du skicka din skrivelse med posten till:
Utbildningsförvaltningen
Lidingö stad
181 82 LIDINGÖ
Senast ändrad: 2012-04-27
Uppdaterad av:
Dela med andra
Kontakt
Har du frågor, synpunkter eller vill komma i kontakt med oss?
Kontakta oss via webben
Kontakta oss via webben
Utbildningsförvaltningen
Kundtjänst
Tel: 08- 731 30 20
Vardagar 08:30-16.00
Lidingö stad, Stockholmsvägen 50, 181 82 Lidingö, Tel vx: 08-731 30 00, Fax: 08-731 46 82
E-post: lidingo.stad@lidingo.se, Organisationsnummer: 212000-0191, Webbredaktör:
